Política de Frete

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Olivanne Enxovais realizará o envio do produto para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é fundamental que todos os dados sejam preenchidos corretamente, a fim de evitar atrasos ou problemas na entrega.

Destinatário Ausente

Fique atento à data prevista de entrega e certifique-se de que haja alguém disponível no endereço para receber o pedido.

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado, onde deverá ser retirado pelo destinatário em até 7 (sete) dias corridos.

Se o pedido não for retirado dentro desse prazo, ele será devolvido ao remetente conforme as normas dos Correios, sendo necessária a cobrança de uma nova taxa de envio para o reenvio do produto.

Todas as tentativas de entrega e informações sobre a agência responsável pela retirada ficam registradas no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios por meio do código de rastreio fornecido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Olivanne Enxovais não se responsabiliza por endereços informados incorretamente ou de forma incompleta.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente conforme os regulamentos dos Correios, sem novas tentativas de entrega.

Se o envio não puder ser concluído por erro de endereço informado pelo cliente:

Não haverá direito a reembolso imediato
Será necessária a cobrança de uma taxa de reenvio equivalente a 35% do valor total do pedido (frete + despesas de postagem)

Caso o cliente opte por não pagar a taxa de reenvio e solicite o reembolso, os valores de frete e despesas de postagem serão descontados do valor total pago.

Período de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho.
O prazo de processamento é de 2 a 7 dias úteis, podendo variar conforme a demanda.

Prazo de Envio e Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra em até 4 dias úteis após o processamento do pedido.

Por se tratar de produtos nacionais e importados, o rastreamento poderá levar de 5 a 12 dias úteis para apresentar movimentações no site dos Correios.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis após o envio.
Em períodos de alta demanda, o prazo médio pode chegar a até 35 dias úteis.

Fatores externos como:

Greves
Fiscalizações e tributações
Condições climáticas
Áreas de risco
Feriados nacionais

podem ocasionar atrasos adicionais.

O prazo máximo de garantia de entrega é de 90 dias úteis. Após esse período sem o recebimento do produto, o cliente terá direito ao reembolso integral.

Produtos Nacionais e Importados

O cliente declara estar ciente de que os produtos comercializados podem ser nacionais ou importados.

Produtos importados estão sujeitos à taxação conforme a Portaria MF nº 156/99, sendo os valores de inteira responsabilidade do consumidor, que poderá optar por:

Efetuar o pagamento da taxa calculada (60% sobre o valor do produto + frete); ou
Solicitar a desistência da compra, com reembolso integral dos valores pagos em até 90 dias úteis.

Envios em Múltiplas Remessas

Em alguns casos, o pedido poderá ser enviado em duas ou mais remessas, devido a fornecedores diferentes. Nessa situação, será fornecido um código de rastreamento para cada envio.

Formas de Envio

Os produtos são enviados exclusivamente pelos Correios.
Em situações como:

Destinatário ausente
Área de entrega restrita
Endereço incorreto

o cliente poderá ser orientado a retirar o pedido na agência mais próxima.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote ficará disponível para retirada por 7 dias corridos antes de ser devolvido ao remetente.

Aceitação dos Termos

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos nesta Política de Frete.